شرایت مرجوع و تعویض کالا در [ پیکو سنتر] ️✨

ما در [پیکو سنتر] تمام تلاشمون رو می‌کنیم که خریدی بی‌نظیر رو برات رقم بزنیم. به همین خاطر، یه سیاست مرجوع و تعویض کالا داریم که خیالت رو از هر نظر راحت کنه.

چقد وقت داری؟

• تا 7 روز بعد از اینکه سفارشت رو تحویل گرفتی، می‌تونی اونو مرجوع یا تعویض کنی. ️

چه جوری باید باشه؟

• محصولات را باید تمیز نگه داری و توی بسته‌بندی اصلیشون برگردونی.
• البته بعضی از کالاها مثل مواد غذایی فاسدشدنی، بهداشتی، خطرناک و یا دانلودی قابل مرجوع و تعویض نیستن.

مرجوعش چجوریه؟

دو تا راه داری:

1. مرجوع عادی:

• باید با پست یا پیک، کالا رو بهمون برگردونی. هزینه ارسال با خودته.
• بعد از اینکه کالاتو بررسی کردیم و سالم بود، پولتو کامل بهت برمی‌گردونیم. حداکثر تا 7 روز کاری طول می‌کشه.

2. مرجوع قبل از تحویل از پست:

• قبل از اینکه بسته رو از پست تحویل بگیری، می‌تونی بازش کنی و از سلامت و مطابقتش با سفارشت مطمئن شی.
• اگه مشکلی داشت، می‌تونی همونجا به مامور پست بگی و بسته رو مرجوع کنی. هزینه ارسال با ماست.

تعویضش چجوریه؟

• می‌تونی کالای دریافتی رو با کالای مشابه از نظر رنگ، سایز و یا مدل دیگر تعویض کنی.
• در صورت تمایل به تعویض با کالای با قیمت بیشتر، باید مابه التفاوت را پرداخت کنی. ⬆️
• در صورت تمایل به تعویض با کالای با قیمت کمتر، مابقی وجه به شما عودت داده خواهد شد. ⬇️

مراحل مرجوع و تعویض:

1. ارسال درخواست:
   • برای شروع فرآیند مرجوع یا تعویض، باید ابتدا با ارسال ایمیل به آدرس
   • [info@picocenter.shop] یا تماس با شماره [09212852806]، درخواست خود را به ما اعلام کنید.
   • در این درخواست باید اطلاعات سفارش، دلیل مرجوع یا تعویض و کالای مورد نظر برای تعویض (در صورت تعویض) را ذکر کنید.
2. بررسی درخواست:
   • پس از دریافت درخواست شما، کارشناسان ما آن را بررسی می کنند. ️‍♀️
   • در صورت تأیید درخواست، دستورالعمل های مربوط به نحوه مرجوع کالا برای شما ارسال خواهد شد.
3. مرجوع کالای اولیه (در صورت تعویض):
   • شما باید کالای اولیه را با استفاده از روش ارسال شده به ما مرجوع کنید.
   • هزینه ارسال مرجوع کالای اولیه به عهده شما خواهد بود.
4. ارسال کالای تعویضی (در صورت تعویض):
   • پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورتیکه شرایط مرجوع یا تعویض کالا رعایت شده باشد، کالای تعویضی در اسرع وقت برای شما ارسال خواهد شد.
   • هزینه ارسال کالای تعویضی به عهده شما خواهد بود.

موارد خاص:

• کالای معیوب یا آسیب دیده:
  • اگر کالای دریافتی شما معیوب یا آسیب دیده باشد، می توانید تا 7 روز پس از دریافت آن را برای تعویض یا مرجوع (طبق سیاست مرجوع کالای معیوب یا آسیب دیده) مرجوع کنید.
  • در این صورت، هزینه ارسال مرجوع کالا بر عهده ما خواهد بود.

نکات:

• قبل از مرجوع یا تعویض کالا، حتما شرایط مرجوع و تعویض را به دقت مطالعه کنید.
• در صورت وجود هرگونه سوال، می توانید با ما تماس بگیرید.
• ☎️ { 09212852806 }
• ما همواره در تلاشیم تا با ارائه خدمات با کیفیت، رضایت شما را جلب کنیم.

[ فروشگاه پیکو سنتر ]